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Interview mit Norbert Porazik, Geschäftsführer Fonds Finanz Maklerservice GmbHNorbert Poarzik, Geschäftsführer der Fonds Finanz Maklerservice GmbH im Gespräch mit maklerseite.de über die Fonds Finanz, Service, Neuerungen und soziales Engagement.maklerseite.de: Herr Porazik, die Fonds Finanz Maklerservice GmbH gehört zu den führenden Maklerpools in Deutschland – worauf ist das Ihrer Meinung nach zurückzuführen?
maklerseite.de: Sie bezeichnen sich als „Allfinanz“-Maklerpool und unterscheiden sich damit von anderen Maklerpools, die sich auf Sparten oder Anlageklassen spezialisiert haben – ist das der Maklerpool der Zukunft? Warum? Porazik: Ein Vermittler hat heute auf Kundenseite genug Probleme. Während wir bei diesen Problemen nur unterstützend tätig sein können, sind wir in der Lage, die Probleme eines Vermittlers auf der Produktseite vollständig zu lösen. Bei uns bekommt der Vermittler alle Produktgeber aus einer Hand und das zu den wahrscheinlich besten Bedingungen am Markt. Er erhält nicht nur den Zugang zu den Standardsparten wie LV, PKV, Sach, offene Fonds und Beteiligungen, sondern kann darüber hinaus Baufinanzierungen, Konsumkredite, Immobilien, Edelmetalle und Bausparerverträge vermitteln. Damit unterstützen wir nicht nur unsere Vermittler, indem sie auf der Produktseite nur noch einen Ansprechpartner brauchen, sondern wir bringen auch sehr viel mehr Ruhe in unser Geschäft, da wir völlig unabhängig von der Entwicklung einzelner Sparten agieren können. maklerseite.de: Nach welchen Kriterien wählen Sie Ihre Produktpartner aus? Porazik: Um den Vermittlern die 100%ige Unabhängigkeit gewährleisten zu können, müssen wir auch 100% der Produkte abwickeln können. Dennoch steht die Seriosität der Produkte in jedem Fall im Mittelpunkt. Aus diesem Grund werden Produkte, deren Seriosität wir stark anzweifeln, bei uns weder online gestellt noch beworben. Denn wir als unabhängiger Maklerpool agieren im Interesse unserer Poolpartner, die wir wiederum mit der Auswahl professioneller Produktpartner schützen möchten. Die weiteren fachlichen Kriterien entscheiden unsere Führungskräfte der verschiedenen Abteilungen in Abstimmung mit meinem Kollegen Markus Kiener, der ebenfalls Geschäftsführer der Fonds Finanz ist und in unserem Haus das Kompetenz Center verantwortet. maklerseite.de: Stichwort „Best-Provisionsgarantie“ und „Schnellst-Provisionsgarantie“ – Was genau muss sich der Vertriebspartner darunter vorstellen? Porazik: Hinter der Best-Provisionsgarantie steckt eine ganz einfache Theorie. Wir zahlen sehr hohe Provisionen ohne Umsatzvorgaben. Kann uns ein Vermittler dennoch schriftlich - beispielsweise durch eine Abrechnung - nachweisen, dass er an einer anderen Stelle eine noch höhere Provision bekommt als bei uns, so ziehen wir gleichauf. Allerdings gehen wir niemals über die Höhe der anderen Stelle hinaus, sondern zahlen exakt die gleiche Provision aus. Damit möchten wir unseren Partnern zeigen, dass sie durch die Zusammenarbeit mit uns niemals benachteiligt werden. Mit der Schnellst-Provisionsgarantie möchten wir darauf aufmerksam machen, dass wir einen täglichen Abrechnungslauf haben und der Vermittler somit seine Courtage unverzüglich erhält, sobald diese von der jeweiligen Gesellschaft bei uns eingegangen ist. maklerseite.de: Ein Herzstück ist die E-Learning-Plattform. Welche Vorteile haben die Vermittler von Ihrer E-Learing-Plattform? Porazik: Mithilfe unserer E-Learning-Plattform, die über 1.500 Filme beinhaltet, können sich unsere Partner zum einen schulen lassen und zum anderen gezielt den Vertrieb fördern. Dabei sind die Themen der Filme sehr vielfältig und drehen sich auch um aktuelle Gegebenheiten. Neben den Schulungsfilmen, die sich an die Vermittler richten, haben außerdem unsere Partner mit dem E-Mail-Versand eines Kundenlinks die Möglichkeit, ihre Kunden über ein beliebiges Produkt zu informieren. Das Besondere dabei ist, dass der Vermittler unmittelbar per E-Mail davon in Kenntnis gesetzt wird, sobald der Kunde den Link angeklickt hat, um sich den Film anzusehen. Nachdem der Kunde den Film fertig angesehen hat, kann es keinen idealeren Zeitpunkt geben, um telefonischen Kontakt zum Kunden herzustellen. Der Kunde hat jetzt mehr Zeit, Interesse und hat vielleicht auch Fragen zum Produkt, die er gerne beantwortet haben möchte. Lässt man hier die Zeit verstreichen, wird das Thema für den Kunden möglicherweise niemals wieder so aktuell sein, wie direkt nach dem Film. Aus diesem Grund sollte der Vermittler auch möglichst sofort den Kunden kontaktieren. Wir nennen diesen Zeitpunkt die Primetime für den perfekten Verkauf. Ein weiterer enormer Vorteil ist, dass der Vermittler sich die Filme online zu jeder Uhrzeit ansehen kann und dank der Streamtechnik schnell vor- und zurückspulen kann. maklerseite.de: Ist die Fonds Finanz Maklerservice GmbH besonders für online- und computer-affine Partner geeignet? Porazik: Die Onlineaffinität ist für einen Fonds Finanz-Vermittler sicherlich von Vorteil, um unsere Plattform optimal zu nutzen. Allerdings besteht unser Unternehmen nicht nur aus der dahinterstehenden Technik, sondern wir bieten sehr viel persönliche Beratung und Betreuung an. Wenn also jemand hier und da Schwierigkeiten mit unserer Internetseite hat, helfen wir natürlich gerne weiter. Dennoch gilt, dass wir keinen Vermittler aufnehmen, der keine E-Mail-Adresse vorweisen kann. maklerseite.de: Planen Sie in Zukunft neue Serviceleistungen? Wie sehen diese aus? Porazik: Wir sind ständig dabei, unsere Serviceleistungen zu optimieren und weiter auszubauen. Zuletzt haben wir das getan, indem wir Ende Oktober auf der DKM unser neues und kostenfreies CRM- und Kundenverwaltungsprogramm – VENTAKVM – präsentiert und eingeführt haben. Einen weiteren Meilenstein wollen wir setzen, indem wir unseren besonders loyalen Vermittlern Dienstleistungen anbieten, die für einen Pool außergewöhnlich sind. So werden wir beispielsweise in den nächsten Wochen unseren besten Vermittlern eine hochprofessionelle Homepage anbieten, in der eine Vielzahl an Tools, wie auch Vergleichsrechner mit Online-Abschlussmöglichkeit integriert sind. Wie auch alles andere bei uns, ist auch dieser Service natürlich völlig kostenfrei! maklerseite.de: Sie bieten Ihren angebundenen Partner die Services kostenfrei an – wie finanzieren Sie sich? Porazik: Eigentlich kann man sagen, dass wir uns durch unseren Service finanzieren. Denn je besser unser Service, umso mehr zufriedene Vermittler und umso mehr Geschäft, das über uns abgewickelt wird. Aber rein monetär betrachtet finanzieren wir uns ausschließlich durch Overheads. Hier profitieren wir natürlich enorm dadurch, dass unser Umsatz in den letzten Jahren enorm gestiegen ist. Das verbessert unsere Verhandlungsposition bei den Gesellschaften und erhöht natürlich unsere Marge enorm. maklerseite.de: Wie binden Sie unabhängige Vermittler an sich? Porazik: Indem die Vermittler bei uns den aus unserer Sicht besten Service erhalten und den auch noch komplett kostenfrei. Wir sagen oft: Unsere Unterstützung muss sich mit dem besten Vertrieb und unsere Konditionen mit den besten Direktanbindungen messen lassen können. maklerseite.de: Die Fonds Finanz Maklerservice GmbH hat aktuell über 13.500 Vertriebspartner. Wie betreuen Sie diese große Zahl? Kommt es aufgrund dieser Zahl nicht zu personellen Engpässen? Können alle Anfragen schnell und ausführlich beantwortet werden? Porazik: Den größten Teil unserer Dienstleistung verlangen unsere Vermittler von unserer IT. Eigentlich würden unsere Vermittler gar keine persönliche Ansprache mehr benötigen, da alles professionell online aufbereitet ist. Neben unseren Vergleichen, unserem CRM- und Kundenverwaltungsprogramm mit integrierter Kundenanalyse und einer Vielzahl anderer Dienstleistungen nehmen unsere E-Learning-Filme den allergrößten Teil der persönlichen Ansprache ab, da wir mit diesen Filmen versuchen, jedes Thema professionell zu beleuchten, zu erklären und zu lösen. Dennoch haben wir 101 Mitarbeiter, die unseren Vermittlern bei persönlichen Fragen mit Rat und Tat zur Seite stehen. Auch das Berechnen von Vergleichen übernehmen unsere Teams aus den verschiedenen Sparten gerne für unsere Partner. Hier werden wir aber auch durch unsere über 120 Regionaldirektoren unterstützt, die unsere Vermittler direkt vor Ort betreuen und somit auch die Zugehörigkeit vermitteln. Da wir weiterhin vom Wachstum der Fonds Finanz ausgehen, sind wir derzeit auch auf der Suche nach 22 weiteren qualifizierten Mitarbeitern. Wer also Interesse hat, kann sich gerne auf unserer Homepage über unsere aktuellen Stellenangebote informieren. maklerseite.de: Fonds Finanz Maklerservice GmbH zeigt auch soziales Engagement. Wie baut sich Ihre Corporate Responsibility auf? Porazik: Unsere Corporate Responsibility basiert auf drei Säulen, die sich auf sozialem, ökologischem und ökonomischem Engagement konzentrieren. Aus unserer Sicht hat jedes erfolgreiche Unternehmen auch eine soziale Verantwortung, der wir auch durch unsere Vielzahl von Patenkindern und anderen sozialen Aktionen versuchen gerecht zu werden. maklerseite.de: Was hat Sie dazu bewegt, soziales, ökologisches und ökonomisches Engagement zu zeigen? Porazik: Wenn ein Unternehmen wächst, dann wächst die Verantwortung auf allen Ebenen gleichermaßen mit. Uns ist es sehr wichtig, über den Tellerrand der Finanzwelt zu blicken, um mitzuhelfen die Welt dort, wo es am meisten notwendig ist, ein Stück zu verbessern. maklerseite.de: Gibt es ein Projekt, das Ihnen besonders am Herz liegt? Warum? Porazik: Nein, da können wir uns nicht festlegen. Uns liegen alle unsere Projekte sehr am Herzen und sie sind alle auf eine eigene Art und Weise von großer Bedeutung. Allerdings würden wir uns sehr freuen, wenn noch mehr Makler unserem Aufruf folgen würden, über World Vision ein Patenkind zu unterstützen. maklerseite.de: Herr Porazik, vielen Dank für das Gespräch. |
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